Anwenderhotline

Schnelle Hilfe bei Fragen! 

Die Hotline bekommt die Note 1 von unseren Kunden.

Unschlagbar – unser Kundenservice

Wir bekommen täglich neue Beweise dafür: der Service und die Qualität unserer AnwenderHotline heben sich deutlich von den Angeboten anderer Anbieter ab. Unsere Kunden sind begeistert!

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein dringendes Softwareproblem und rufen in unserer Hotline an:

  • In 90 % der Fälle erhalten Sie, wenn Sie nicht sofort weiterverbunden werden können, innerhalb 1 Stunde einen Rückruf.
  • In über 80 % der Fälle ist ihre Anfrage beim ersten Kontakt mit unserer Hotline erledigt.
  • Wenn wir das nicht schaffen, haben Sie uns schon eine besonders knifflige Anfrage gestellt.
  • Trotzdem: 24 Stunden nach Eingang einer Anfrage sind fast alle unserer Tickets erledigt und abgeschlossen.

Schön? Unsere Kunden profitieren davon seit vielen Jahren, und wir legen großen Wert darauf, dass sich daran nichts ändert. Der Service funktioniert so gut, weil ausschließlich aktuell ausgebildete Fachleute mit Ihnen sprechen, die auch verstehen, wo der Schuh drückt. Außerdem kennen wir unsere Kunden, die Mitarbeiter, die Arbeitsweise der Kanzleien.

Wir beraten auch in der AnwenderHotline individuell und liefern keine Massenware. Und wir nehmen es persönlich, wenn es Schwierigkeiten gibt. Mit allen im Haus verfügbaren Spezialisten kümmern wir uns engagiert darum, Probleme zu lösen, wenn sie auftauchen. Nicht erst Wochen später.

Unsere Hotline ist eines unserer besten Argumente - überzeugen Sie sich selbst. Das müssen Sie mal erleben!

Software & Services bei hmd!